Подорожі людей з інвалідністю потягом: як змінюється сервіс Укрзалізниці
17.11.2025
Статті
Ще кілька років тому поїздки залізницею для людей з інвалідністю були справжнім випробуванням. Підйомники працювали не завжди, персонал часто розгублювався, а посадка займала багато часу й вимагала значних зусиль.
Сьогодні ситуація поступово, але помітно змінюється.
Укрзалізниця враховує зауваження та рекомендації людей з інвалідністю, удосконалює інструктажі та навчає працівників правильному, безпечному й професійному супроводу пасажирів, які користуються кріслами колісними.
Ці зміни видно на практиці:
• персонал працює спокійно, уважно й упевнено;
• підйомники справно функціонують;
• посадка відбувається швидко й без зайвих труднощів;
• емоційний бар’єр у комунікації значно зменшився.
Уже можна відзначити кілька ключових результатів:
— підготовленість працівників суттєво зросла;
— алгоритм дій під час супроводу став зрозумілим і послідовним;
— подорожі для людей з інвалідністю стали значно доступнішими, ніж раніше.
Разом із тим, шлях до повної доступності ще триває. Залишається багато викликів, які потребують уваги та системної роботи.
Але важливо, що прогрес є — і що Укрзалізниця рухається в напрямку формування справді інклюзивного сервісу.
Доступність — це не додаткова опція, а базове право.
І позитивно, що ця ідея дедалі чіткіше втілюється у практиці залізничних перевезень.
Новини і події
Всі публікаціїСтатті
Подорожі людей з інвалідністю потягом: як змінюється сервіс Укрзалізниці
Ще кілька років тому поїздки залізницею для людей з інвалідністю були справжнім випробуванням. Підйомники працювали не завжди, персонал часто розгублювався, а посадка займала багато часу й вимагала значних зусиль. Сьогодні ситуація поступово, але помітно змінюється. Укрзалізниця враховує зауваження та рекомендації людей з інвалідністю, удосконалює інструктажі та навчає працівників правильному, безпечному й професійному супроводу пасажирів, які користуються кріслами колісними. Ці зміни видно на практиці: • персонал працює спокійно, уважно й упевнено; • підйомники справно функціонують; • посадка відбувається швидко й без зайвих труднощів; • емоційний бар’єр у комунікації значно зменшився. Уже можна відзначити кілька ключових результатів: — підготовленість працівників суттєво зросла; — алгоритм дій під час супроводу став зрозумілим і послідовним; — подорожі для людей з інвалідністю стали значно доступнішими, ніж раніше. Разом із тим, шлях до повної доступності ще триває. Залишається багато викликів, які потребують уваги та системної роботи. Але важливо, що прогрес є — і що Укрзалізниця рухається в напрямку формування справді інклюзивного сервісу. Доступність — це не додаткова опція, а базове право. І позитивно, що ця ідея дедалі чіткіше втілюється у практиці залізничних перевезень.
17.11.2025
Читати далі
Події
Триденний тренінг «Безбар’єрність у дії: інклюзія, захист, стійкість» завершено
Протягом трьох інтенсивних днів 18 фахівців соціальної сфери, освіти, медицини та громадського сектору працювали над тим, як зробити громади безпечними, доступними й інклюзивними для кожної людини. Ми говорили про безбар’єрність як про практичні інструменти та рішення, що здатні змінювати життя. День 1 — Безбар’єрність на практиці Учасники опрацювали шість складових безбар’єрності, вчилися оцінювати простір, користуватися чек-листами доступності та розбирали реальні приклади адаптації громадських будівель. Практична вправа «Модель інклюзивного простору» допомогла по-новому подивитися навіть на знайомі приміщення. День 2 — Інклюзія та робота з вразливими групами Ми обговорили алгоритми реагування на гендерно зумовлене насильство, підтримку дітей у кризових ситуаціях, ефективну взаємодію з батьками та інші аспекти міжсекторальної співпраці. Під час практичної частини учасники опрацьовували реальні кейси й напрацьовували безпечні та етичні рішення для роботи з дітьми та сім’ями. День 3 — Профілактика вигорання та стійкість фахівця Зосередили увагу на балансі між емпатією та професійними межами, техніках саморегуляції та командній підтримці. На завершення кожна група представила власний план дій, який буде впроваджено у їхніх організаціях найближчим часом. Атмосфера підтримки та довіри зробила ці три дні продуктивними й змістовними. Ми щиро дякуємо тренерам за професійність і натхнення, а учасникам — за залученість, відкритість та готовність створювати зміни у своїх громадах. Усі учасники отримали сертифікати. Однак найважливішим результатом стали нові практики й рішення, які вони вже готові реалізовувати у своїй повсякденній роботі. Тренінг відбувся в межах проєкту «Захист, охорона здоров’я та інклюзія вразливого населення у Дніпропетровській, Донецькій та Запорізькій областях» , що реалізується за підтримки OCHA Ukraine ГС «Луганська асоціація організацій осіб з інвалідністю» у партнерстві з VIS – Volontariato Internazionale per lo Sviluppo.
14.11.2025
Читати далі
Статті
Безбар’єрність у дії: продовжуємо навчати громади доступності
У Дніпрі завершуються останні дні тренінгу, де ми разом з учасниками — представниками соціальних служб, освіти, медицини та громадських організацій — продовжуємо перетворювати знання на практичні навички. Протягом занять учасники працювали з сучасними матеріалами, що допомагають структурувати підхід до оцінки доступності: «Довідником безбар’єрності», «Альбомом безбар’єрних рішень» та «Словником термінів». Практична частина під керівництвом експертки з фізичної безбар’єрності була зосереджена на реальному вимірюванні ухилів пандусів, ширини дверей, висоти поручнів, оцінці тактильних елементів, маркування сходів та кнопок виклику. Учасники вчилися аналізувати громадські простори очима людей з різними потребами — від батьків з дитячими візками до людей з порушеннями зору чи пересування. Під час вправ ми детально обговорювали, як відрізнити реальну доступність від формальної, чому важливо враховувати не лише норми, а й людський досвід, та як уникати рішень, що на практиці можуть створювати нові бар’єри. Такі тренінги показують, наскільки багато ще потрібно змінити — і водночас, як багато можна зробити вже зараз у кожній громаді. Це крок до того, щоб безбар’єрність стала не декларацією, а частиною щоденного управлінського рішення. Тренінг реалізується в межах проєкту «Захист, охорона здоров’я та інклюзія вразливого населення у Дніпропетровській, Донецькій та Запорізькій областях» за підтримки OCHA Ukraine у співпраці ГС «Луганська асоціація організацій осіб з інвалідністю» (ЛАООІ) та Volontariato Internazionale per lo Sviluppo (VIS).
13.11.2025
Читати далі